Pour annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter par courriel à lereseausouterrain@gmail.com ou par téléphone au service à la clientèle au 873 552 2005.

Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de la date à laquelle vous pourrez récupérer votre commande à la ferme.

Il arrive parfois que certaines variétés de champignons ne soient pas disponibles. Si une variété sur votre commande n'est pas disponible, nous vous contacterons pour discuter de la possibilité de substituer votre achat par une autre variété de champignons frais.

Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes de champignons frais dans un rayon de 40 km autour de Sherbrooke. Vous avez également la possibilité de venir récupérer vos commandes à la ferme. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Vous pouvez trouver nos produits dans les lieux suivants

Marché Jean-Talon et Marché Maisonneuve à Montréal

Marché de Compton, Waterville, Stanstead, Bolton et Magog en Estrie

Nous savons à quel point il peut être frustrant lorsqu’un bloc de culture ne donne pas les résultats escomptés. Pas de panique, voici quelques étapes simples pour essayer de relancer la production :

1. Submerger le bloc dans l’eau :
   Plongez votre bloc de culture dans un récipient d’eau propre pendant 4 à 6 heures. Cette étape aide à réhydrater le substrat et à stimuler une nouvelle pousse.

2. Créer les conditions idéales :
   Placez le bloc dans un endroit lumineux, mais sans soleil direct. Maintenez une température entre 15 et 20 °C selon la variété. Vaporisez régulièrement de l’eau pour garder un taux d’humidité élevé (70 à 90 %).

3. Patience :
   Les champignons peuvent parfois prendre plus de temps à se développer, selon les conditions environnementales.

Si le problème persiste :
Nous sommes là pour vous aider ! Si, malgré tous vos efforts, votre bloc ne produit pas, nous offrons deux options :

• Remboursement : Obtenez un remboursement complet.

• Substitution : Échangez votre bloc contre une autre variété ou une autre grosseur pour tenter une nouvelle expérience.

Pour bénéficier de ces options, contactez-nous via notre formulaire ou par email avec une photo de votre bloc et une brève description des étapes déjà tentées. Nous ferons de notre mieux pour que votre expérience soit un succès !

Nous sommes engagés à ce que chaque client profite pleinement de nos produits et découvre la magie de la culture des champignons chez soi. 🌱🍄